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Preguntas
frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
El pago se realiza a través de la plataforma PayPal y Woocommerce, lo que permite además hacer el pago con tarjetas de crédito.
¿Dónde son los puntos de encuentro?
Nuestro local se encuentra ubicado en la parte norte de Isla Mujeres.
¿Necesito imprimir un comprobante de pago?
No, presentando tu pasaporte o documento (o foto de alguno de estos )que certifique tu identidad es suficiente para dar inicio a la actividad.
¿En qué idioma son los tours?
Todos nuestros tours son en inglés y/o español aunque bajo el agua todos hablamos el mismo idioma.
¿Debo ser buzo certificado para bucear?
No, puedes vivir la magia del buceo sin tener certificación, basta con una mañana de clase teórica y práctica en alberca y estarás listo para sumergirte en un cenote abierto o en el océano y disfrutar mundo subacuático.
¿Qué pasa si hay mal tiempo?
En caso de alguna eventualidad climática que obligue a cerrar los puertos o suspender cualquier actividad subacuática, se reagendará el tour o te devolveremos del total de la compra.
¿Debo pagar el 100% del valor de mi reserva?
No, reservas el tour pagando solo el 20% del valor total de la actividad, el 80% restante lo pagas al inicio de la actividad
Quiero cancelar mi reserva. ¿Cómo lo hago?
Es muy fácil, tienes hasta 72 horas antes de la actividad para ponerte en contácto con nosotros y solicitar un reembolso por cancelación, sin preguntas ni letra pequeña, te haremos la devolución del total de la compra.
Envíanos un e-mail
emilio@divewithemily.com
Llámanos
+52 1 998 1591054
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